Köpvillkor

Senast uppdaterad: 29 mars 2026

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör ett köp via webbplatsen palsvakt.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Kontakt:
hej@palsvakt.se

Pälsvakt säljer produkter via distanshandel till konsumenter bosatta i Sverige. Dessa köpvillkor påverkar inte dina tvingande rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.

Du kan också ansöka om retur genom att klicka här. 

2. Beställning

När du genomför en beställning via vår webbplats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet. Orderbekräftelsen innehåller information om beställda produkter, pris, leveransadress och vald betalningsmetod.

Det är ditt ansvar att kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta. Om någon uppgift är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt via e-post.

Pälsvakt förbehåller sig rätten att avbryta en order vid exempelvis tekniska fel, uppenbara prisfel, slutförda lagerbrister eller andra omständigheter som gör att beställningen inte kan fullföljas.

3. Priser och valuta

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms om inte annat tydligt anges.

Det pris som visas i kassan är det pris som gäller vid tidpunkten för beställningen. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel eller tekniska fel.

4. Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som visas i kassan vid köptillfället. Betalningsuppgifterna hanteras av externa betalningsleverantörer enligt deras egna villkor och integritetspolicyer.

5. Leverans

Pälsvakt levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige.

Normal leveranstid är cirka 7–12 arbetsdagar från det att beställningen har behandlats. Om inte annat anges i kassan eller i orderbekräftelsen levererar vi senast inom 30 dagar från det att du fått orderbekräftelsen.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis transportör, hög belastning, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll. När din order har skickats har du möjlighet att spåra den.

6. Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför beställningen.

Nuvarande fraktvillkor är:
Fri frakt vid köp över 649 kr
39 kr i frakt för order under detta belopp

Vi förbehåller oss rätten att ändra fraktvillkor, men de villkor som gäller för ditt köp är de som visas i kassan vid beställningstillfället.

7. Leveransadress och kundens ansvar

Det är ditt ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter anges kan leveransen försenas eller utebli. Pälsvakt ansvarar inte för leveranser som inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter som du lämnat.

8. Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera skäliga kostnader för returfrakt samt eventuell hanteringsavgift, förutsatt att detta framgår av dessa villkor och är förenligt med tillämplig lag.

9. Ångerrätt

När du handlar på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom ångerfristen via e-post till hej@palsvakt.se. Du kan använda ett fritt formulerat meddelande. Det räcker att du tydligt anger att du vill ångra köpet och uppger ditt namn och ordernummer.

För att ångerrätten ska gälla ska varan hanteras varsamt och endast i den omfattning som behövs för att undersöka dess egenskaper och funktion på motsvarande sätt som i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan du bli ansvarig för en värdeminskning.

Du står normalt för returfrakten vid ångrat köp, om vi informerat om annat innan köpet. Returfrakten kostar 39 SEK och dras från den återbetalda summan.

När vi har mottagit den returnerade varan, eller fått bevis på att den har skickats tillbaka, återbetalar vi det belopp du betalat för varan. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet. Vi har dock rätt att avvakta återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har returnerats.

10. Reklamation

Om produkten är defekt, skadad eller på annat sätt felaktig har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.

Du har rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från köpet, förutsatt att felet är ursprungligt. Du bör reklamera så snart som möjligt efter att du märkt felet.

Vid reklamation kontaktar du oss via hej@palsvakt.se och anger gärna ordernummer, en kort beskrivning av felet samt bilder som visar problemet.

Om reklamationen är godkänd kommer vi i första hand att försöka avhjälpa felet, ersätta varan eller erbjuda annan lösning enligt tillämplig lag.

11. Produktinformation

Vi strävar efter att visa våra produkter så korrekt som möjligt. Färger, materialuppfattning och detaljer kan dock uppfattas olika beroende på skärm, ljusförhållanden och bildinställningar.

Mindre avvikelser mellan produktbilder, beskrivningar och faktisk produkt kan därför förekomma, men sådana avvikelser påverkar inte dina rättigheter enligt lag vid fel på varan.

12. Användning av produkten

Produkten ska användas enligt de instruktioner som lämnas på webbplatsen och/eller på förpackningen.

Du ansvarar för att produkten används på ett korrekt och säkert sätt. Pälsvakt ansvarar inte för skador som uppkommer genom felaktig användning, om inte annat följer av tvingande lag.

13. Ansvarsbegränsning

Pälsvakt ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag. Denna begränsning påverkar inte sådana rättigheter som du som konsument har enligt tvingande lagstiftning.

14. Ändringar av villkor

Pälsvakt förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa köpvillkor. De villkor som gäller för ett köp är de villkor som publicerades på webbplatsen när beställningen genomfördes.

15. Tvist

Om en tvist uppstår ber vi dig i första hand att kontakta oss så att vi kan försöka lösa ärendet.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Du kan också kontakta din kommunala konsumentvägledning eller Konsumentverket för rådgivning.

16. Företagsinformation

Webbplatsen drivs av:

Hugo Jonson EF
Mellanvägen 6
633 69 Skogstorp
Sverige

Org.nr: 070210-5354